Versand

VERSANDRICHTLINIEN

Die Versandzeit ist geschätzt und beginnt ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum, und kann aufgrund ungültiger Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder anderer Ursachen länger dauern als erwartet.

Bitte reichen Sie ein Ticket innerhalb von 3 Monaten nach Versand ein, wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

FEIERTAGSVERZÖGERUNGEN:

Bitte beachten Sie, dass die Versanddienstleister in der Ferienzeit ein hohes Auftragsvolumen erhalten. Leider könnten einige Bestellungen verzögerte Lieferzeiten erfahren. Wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, wenn Ihre Bestellung 4 Werktage nach dem erwarteten Lieferdatum überschritten hat. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

BEARBEITUNGSZEIT:

Wir verstehen, dass Sie sich darauf freuen, Ihre Bestellung zu erhalten, und das tun wir auch! Wir bitten jedoch um bis zu 2-4 Werktage, damit unser Team Ihre Bestellung nach Zahlungseingangsbestätigung bearbeiten kann. Jede Bestellung wird von einem der großartigen Lagerteammitglieder handverlesen und durchläuft eine Qualitätskontrolle. Alle Artikel werden verpackt und in Versandumschläge gelegt, um die Reise zu Ihnen vorzubereiten.

Während Verkaufsperioden und bei hohen Volumen während der Feiertage bitten wir um bis zu 5 Werktage, damit Ihre Bestellung vor dem Versand bearbeitet wird. 

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, wird eine zweite Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihren Posteingang gesendet. Wenn Sie Probleme beim Erhalt dieser E-Mail haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner oder besuchen Sie unsere FAQs für weitere Hilfe.

Es ist wichtig zu beachten, dass einige Bestellungen zusätzliche Informationen von unserem Versandteam in Bezug auf Adresse und/oder Zahlungsbestätigung erfordern können. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf Folgemails, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird. 

VERSAND:

Die durchschnittliche Standardversandzeit beträgt 6-10 Werktage.

 

VERSANDKOSTEN:

In der Saison, in der wir keinen kostenlosen Versand anbieten, bieten wir wettbewerbsfähige Versandkosten basierend auf dem Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung sowie Ihrem Versandziel an. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Gewinn aus unseren Versandkosten erzielen. Die Versandkosten, die Sie zahlen, werden basierend auf den tatsächlichen Kosten für den Versand Ihrer Bestellung an die angegebene Adresse berechnet, einschließlich Verpackungsmaterialien und Bearbeitungsgebühren.

Um die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung zu ermitteln, fügen Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und geben Sie Ihre Versandadresse beim Checkout ein. Die Versandkosten werden berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, sodass Sie diese überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen können, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wir bemühen uns, faire und transparente Versandkosten anzubieten, die die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung genau widerspiegeln, und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandkosten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@cavaier.com zu kontaktieren.

 

ZOLL, STEUERN UND ABGABEN:

Zollsteuern, Abgaben oder Einfuhrgebühren sind vom Kunden zu tragen. Wir übernehmen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten für die endgültige Lieferung des Pakets an Ihr Ziel oder Land. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren je nach Landesgesetzen und -richtlinien unterschiedlich sind und wir die Beträge nicht schätzen können. Wenn ein Paket aufgrund der Ablehnung von Zollgebühren und Steuern zurückgesandt wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

VERSPÄTETE LIEFERUNG:

Wir haben Partnerschaften mit all unseren Versanddienstleistern und streben an, alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen bei Paketen verantwortlich gemacht werden, die aufgrund von Wetterbedingungen, falschen Adressinformationen oder problemen mit dem Versanddienstleister auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden unser Bestes tun, um jedes Problem in Bezug auf erneute Sendungen, Ansprüche oder verlorene Pakete für alle unsere Kunden so gut wie möglich zu lösen. 

Im Falle eines verlorenen, fehlenden oder nicht mit Tracking bestätigten Pakets werden wir eine erneute Sendung der Bestellung veranlassen. Pakete, die eine bestätigte Lieferung durch den Versanddienstleister aufweisen, werden untersucht und sind nicht erstattungsfähig, bis das Problem gelöst ist. Sollte Ihr Paket nicht ankommen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@cavaier.com.

Garantiezeitraum: Wir bieten eine lebenslange Garantie ab Kaufdatum für alle Schmuckstücke. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.

Für unsere anderen Produkte wie Uhren bieten wir eine Garantiezeit von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum für alle berechtigten Produkte/Dienstleistungen. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.

Deckung: Während des Garantiezeitraums, wenn das Produkt/die Dienstleistung aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung als defekt befunden wird, werden wir das Produkt/die Dienstleistung nach unserem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen.

Ausschlüsse: Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfall, Veränderung, Vernachlässigung, Naturkatastrophen, unbefugte Reparatur oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen. Darüber hinaus können Verbrauchsteile und Zubehörteile von dieser Garantie ausgeschlossen sein.

Anspruchsprozess: Im Falle eines Garantieanspruchs muss der Kunde einen Kaufnachweis erbringen und uns über die vorgesehenen Kanäle kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Nachweise anzufordern, um den Anspruch zu validieren.

Wichtige Informationen zu - Versand- und Zollgebühren

Wir bieten kostenlosen Versand an. Bitte beachten Sie, dass die Produkte aus Schweden versendet werden.

Wir möchten Ihnen klare Informationen über mögliche zusätzliche Kosten aufgrund von Zollbestimmungen und Einfuhrgebühren abhängig vom Land, aus dem Sie bestellen, zur Verfügung stellen.

Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsgebühren

Wenn Sie bei Cavaier.com bestellen, können Ihre Bestellung Zollgebühren, Steuern und Bearbeitungsgebühren unterliegen, die vom Zielland auferlegt werden. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden von den Zollbehörden im Zielland festgelegt.

Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) und Zollabfertigungsgebühr

Bei einer Bestellung von cavaier.com ist es wichtig zu beachten, dass möglicherweise zusätzliche Kosten anfallen können, die nicht von unserem Unternehmen erhoben werden und nicht in der Transaktion mit uns enthalten sind.

Wie folgt:

1. Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer): Dies ist eine Steuer auf importierte Waren, die von der Regierung des Ziellandes erhoben wird. Der Satz und die Schwelle für die Mehrwertsteuer können je nach Land variieren.

2. Zollabfertigungsgebühr: Diese Gebühr deckt die Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung und dem Importprozess ab. Sie wird oft von der örtlichen Post oder den Zollbehörden erhoben.

Für unsere geschätzten Kunden in Norwegen, haben wir spezielle Vereinbarungen getroffen.

Einbeziehung der Zollgebühren: Als umsatzsteuerlich registrierte Einheit in Norwegen bestätigt Cavaier hiermit, dass alle anfallenden Zölle, Gebühren und Abgaben im Zusammenhang mit der Einfuhr von Waren nach Norwegen im Kaufpreis auf unserer Website enthalten sind. Folglich sind Kunden in Norwegen bei Erhalt ihrer Bestellungen keinen zusätzlichen zollbezogenen Ausgaben ausgesetzt.

Einhaltung norwegischer Vorschriften: Unsere Einbeziehung der Zollgebühren im Kaufpreis entspricht vollständig den relevanten Gesetzen und Vorschriften, die Importzölle und Zollabfertigungsverfahren in Norwegen regeln. Cavaier hält alle erforderlichen Registrierungen und Zertifizierungen aufrecht, um den Import und Verkauf von Waren an Kunden in Norwegen zu erleichtern.

Versandkosten: Während wir die Zollgebühren und Abgaben abdecken, beachten Sie bitte, dass Standardversandkosten weiterhin basierend auf dem Gewicht, den Abmessungen und dem Zielort der bestellten Artikel innerhalb Norwegens anfallen können. Diese Versandkosten sind getrennt von allen zollbezogenen Gebühren und werden den Kunden während des Bestellvorgangs klar mitgeteilt.

Kundenanfragen: Bei Fragen oder Klarstellungen zu unserer Versandrichtlinie für Norwegen werden Kunden ermutigt, sich an unser engagiertes Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind bestrebt, transparente Informationen bereitzustellen und die Einhaltung aller geltenden Vorschriften sicherzustellen.

Änderung der Richtlinie: Cavaier behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie für Norwegen bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen in Vorschriften, Geschäftsabläufen oder anderen relevanten Faktoren widerzuspiegeln. Solche Änderungen werden unseren Kunden umgehend über unsere Website oder andere geeignete Kanäle mitgeteilt.

Durch den Kauf bei Cavaier oder die Lieferung innerhalb Norwegens erkennen Kunden die in dieser Versandrichtlinie dargelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

Was zu erwarten ist

Bei einer Bestellung ist es wichtig, die Möglichkeit zusätzlicher Gebühren zu berücksichtigen. Während wir bestrebt sind, genaue Informationen über potenzielle Zollgebühren während des Bestellvorgangs bereitzustellen, empfehlen wir, sich bei den örtlichen Zollbehörden oder relevanten Agenturen nach den aktuellsten Informationen zu Einfuhrregeln, Steuern und Gebühren in Ihrem Land zu erkundigen.

Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren getrennt von den kostenlosen Versandkosten sind, die Sie während des Bestellvorgangs von uns erhalten, die den Transport der Artikel von unserem Standort in Schweden zu Ihrem Zielort abdecken.