Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben

Alle Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen. Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn sie mehr als 14 Tage nach dem auf der Sendungsverfolgung angegebenen Lieferdatum beantragt werden.

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind durchstochene Ohrringe, einschließlich Ohrring-Anhänger, vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Sie einen einwandfreien Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die Versandkosten selbst tragen müssen. Wir empfehlen sichere Versandmethoden wie Einschreiben oder Kurier, da wir keine Verantwortung übernehmen, falls der Artikel verloren geht.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder Ihre Artikel zurückgeben möchten, senden Sie diese bitte an unser Lager zurück. 

Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung wieder in unserem Lager eintreffen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Artikel an das Lager von Cavaier zurückzusenden, wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Zusätzlich vom Umtausch ausgeschlossen:
- Geschenkkarten

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückgabegebühren
Für Rückgaben von bis zu 2 Produkten fällt eine Gebühr von 6 € an. Für jedes weitere Produkt über das zweite hinaus wird eine zusätzliche Gebühr von 6 € pro Artikel berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft dauert die Bearbeitung, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cavaier.com.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@cavaier.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Versand

Um eine Rückgabe für Rückerstattung, Umtausch oder Guthaben zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cavaier.com mit Ihrer Bestellnummer, Postleitzahl und Ihrem Anliegen.

Sie sind für die Kosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Deckung: Wenn das Produkt/die Dienstleistung aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung mangelhaft ist, reparieren oder ersetzen wir das Produkt/die Dienstleistung nach eigenem Ermessen kostenlos.

Ausnahmen: Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfall, Veränderung, Vernachlässigung, Naturkatastrophen, nicht autorisierte Reparaturen oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstanden sind. Zudem können Verbrauchsteile und Zubehörteile von dieser Garantie ausgeschlossen sein.

Reklamationsprozess: Im Falle eines Garantieanspruchs muss der Kunde einen Kaufnachweis vorlegen und uns über die vorgesehenen Kanäle kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, weitere Informationen oder Nachweise zur Überprüfung des Anspruchs anzufordern.