Retningslinjer for frakt

FRAKTREGLER

Estimert leveringstid begynner fra forsendelsesdatoen, ikke bestillingsdatoen, og kan ta lengre tid enn forventet på grunn av ugyldig adresse, tollklareringsprosedyrer eller andre årsaker.

Vennligst send en sak innen 3 måneder etter forsendelse hvis pakken ikke ankommer i tide. Merk at forespørsler sendt for sent kanskje ikke blir godkjent.

FERIEFORSINKELSER:

Please merk at fraktleverandører mottar et høyt volum av bestillinger i høytiden. Dessverre kan noen bestillinger oppleve forsinket leveringstid. Ta gjerne kontakt med vårt kundestøtteteam, hvis bestillingen din har passert 4 virkedager etter forventet leveringsdato. Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse.

UTFØRELSESTID:

Vi forstår at du gleder deg til å motta bestillingen din, det gjør vi også! Vi ber imidlertid om at du tillater opptil 2–4 virkedager for at vårt team skal behandle bestillingen etter bekreftelse av betaling. Hver ordre plukkes for hånd av et av de fantastiske lagerteammedlemmene og går gjennom en kvalitetskontrollinspeksjon. Alle varer pakkes og legges i esker før de legges i forsendelsesomslag for å forberede reisen til deg.

I salgsperioder og ved stor pågang i høytiden ber vi om at du tillater opptil 5 virkedager for at bestillingen din skal bli behandlet før utsendelse.

Når bestillingen din er behandlet og sendt, vil en sekundær forsendelsesbekreftelse med sporingsnummer bli sendt til din innboks. Hvis du har problemer med å motta denne e-posten, sjekk først spam-mappen eller besøk våre FAQs for ytterligere hjelp.

Det er viktig å merke seg at noen bestillinger kan kreve tilleggsinformasjon fra vårt fraktteam angående adresse og/eller betalingsbekreftelse. Vennligst sjekk innboksen for eventuelle oppfølgings-e-poster etter at bestillingen er plassert, for å sikre at forespørselen din blir behandlet.

FRAKT:

Gjennomsnittlig standard leveringstid er 6–10 virkedager.

 

FRAKTKOSTNADER:

I perioder når vi ikke tilbyr gratis frakt, tilbyr vi konkurransedyktige fraktpriser basert på vekt og størrelse på bestillingen, samt destinasjonen for frakten. Vennligst merk at vi ikke tjener noen fortjeneste på våre fraktpriser. Fraktkostnaden du betaler beregnes basert på de faktiske kostnadene ved å sende bestillingen til den angitte adressen, inkludert emballasjematerialer og håndteringsgebyrer.

For å fastslå nøyaktig fraktkostnad for din bestilling, legg ønskede varer i handlekurven og oppgi leveringsadressen i kassen. Fraktkostnaden vil bli beregnet og vist før du sender bestillingen, slik at du kan gjennomgå den og gjøre eventuelle nødvendige justeringer før du fullfører kjøpet.

Vi streber etter å tilby rettferdige og gjennomskuelige fraktpriser som nøyaktig reflekterer kostnaden ved å sende bestillingen din, og vi setter pris på din forståelse og støtte. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående våre fraktpriser, ikke nøl med å kontakte oss på: info@cavaier.com.

 

TOLL, AVGIFTER OG IMPORTAVGIFTER:

Toll, avgifter eller importkostnader er kundens ansvar å betale. Vi dekker ikke tilleggskostnader eller gebyrer for den endelige leveringen av pakken til din destinasjon eller land. Vennligst merk at disse avgiftene varierer basert på landets lover og retningslinjer, og vi kan ikke estimere beløpene. Hvis en pakke returneres på grunn av avvisning av tollavgifter og skatter, vil ikke refusjon være aktuelt.

FORSINKET PAKKE:

Vi har inngått samarbeid med alle våre transportører og har som mål å levere alle pakker innen den oppgitte tidsrammen. Vennligst merk at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser som kan oppstå på grunn av værforhold, feil adresseinformasjon eller transportørrelaterte problemer utenfor vår kontroll. Vi vil gjøre vårt beste for å løse hvert problem for alle våre kunder når det gjelder nyforsendelser, krav eller tapte pakker etter beste evne.

Hvis en pakke har gått tapt, mangler eller levering ikke kan bekreftes med sporing, vil vi sende bestillingen på nytt. Pakker som viser bekreftet levering fra transportøren vil bli gjenstand for en undersøkelse og ikke være berettiget til refusjon før saken er avklart. Dersom pakken din ikke dukker opp, eller ankommer skadet, vennligst kontakt oss på: info@cavaier.com med ordrenummeret ditt.

Garantiens varighet: Vi tilbyr livstidsgaranti fra kjøpsdatoen for alt smykkeved. Denne garantien dekker material- og produksjonsfeil ved normal bruk.

For våre andre produkter som klokker tilbyr vi en garantiperiode på to (2) år fra kjøpsdatoen for alle kvalifiserte produkter/tjenester. Denne garantien dekker material- og produksjonsfeil ved normal bruk.

Dekning: I garantiperioden, hvis produktet/tjenesten viser seg å være defekt på grunn av feilaktige materialer eller utførelse, vil vi etter eget skjønn reparere eller erstatte produktet/tjenesten kostnadsfritt.

Unntak: Denne garantien dekker ikke skader som følge av misbruk, ulykker, endring, forsømmelse, naturkatastrofer, uautorisert reparasjon eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. Forbruksdeler og tilbehør kan i tillegg være unntatt fra denne garantien.

Klageprosess: Ved en garantiklage må kunden fremlegge kjøpsbevis og kontakte oss gjennom de angitte kanalene. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon eller bevis for å validere kravet.

Viktig informasjon om - Frakt og tollavgifter

Vi tilbyr gratis frakt, vær oppmerksom på at produktene sendes fra Sweden.

Vi ønsker å gi deg klar informasjon om eventuelle ekstra kostnader på grunn av tollregler og importavgifter, avhengig av hvilket land du kjøper fra.

Tollavgifter, skatter og behandlingsgebyrer

Når du bestiller fra Cavaier.com kan bestillingen din være gjenstand for tollavgifter, skatter og behandlingsgebyrer pålagt av destinasjonslandet. Disse kostnadene er utenfor vår kontroll og bestemmes av tollmyndighetene i destinasjonslandet.

MVA (merverdiavgift) og tollbehandlingsgebyr

Når du legger inn en bestilling fra cavaier.com, er det viktig å være oppmerksom på at det kan påløpe ekstra kostnader som kan gjelde for kjøpet ditt. Disse tilleggskostnadene er uavhengige av dem som pålegges av vårt selskap og vil ikke være inkludert i transaksjonen med oss.

Som følger:

1. MVA (merverdiavgift): Dette er en skatt på importerte varer pålagt av destinasjonslandets regjering. Sats og terskel for MVA kan variere fra land til land.

2. Tollbehandlingsgebyr: Dette gebyret dekker administrative kostnader knyttet til tollklarering og importprosessen. Det pålegges ofte av det lokale postvesenet eller tollmyndighetene.

For våre verdsatte kunder i Norge, har vi ordninger på plass

Inkludering av tollavgifter: Som en merverdiavgiftsregistrert enhet i Norge bekrefter Cavaier herved at alle gjeldende tollavgifter, gebyrer og kostnader knyttet til import av varer til Norge er inkludert i kjøpesummen oppgitt på vårt nettsted. Følgelig vil kunder i Norge ikke bli belastet ytterligere tollrelaterte utgifter ved mottak av sine bestillinger.

Overholdelse av norske regler: Vår inkludering av tollavgifter i kjøpesummen er i full overensstemmelse med gjeldende lover og forskrifter som regulerer importavgifter og fortollingsprosedyrer i Norge. Cavaier opprettholder alle nødvendige registreringer og sertifiseringer for å legge til rette for import og salg av varer til kunder i Norge.

Forsendelsesavgifter: Mens vi dekker tollavgifter og avgifter, vennligst merk at standard fraktkostnader fortsatt kan gjelde basert på vekt, dimensjoner og destinasjon for de bestilte varene innen Norge. Disse fraktkostnadene er separate fra eventuelle tollrelaterte gebyrer og vil bli tydelig kommunisert til kundene under kasseprosessen.

Kundehenvendelser: For spørsmål eller avklaringer angående vår fraktpolicy for Norge oppfordres kunder til å kontakte vårt dedikerte kundeserviceteam. Vi er forpliktet til å gi åpen informasjon og sikre overholdelse av alle gjeldende regler.

Endring av policy: Cavaier forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere disse fraktretningslinjene for Norge etter behov for å reflektere endringer i regelverk, forretningsdrift eller andre relevante forhold. Eventuelle slike endringer vil bli kommunisert snarest mulig til våre kunder via vårt nettsted eller andre egnede kanaler.

Ved å foreta et kjøp fra Cavaier eller be om levering innenfor Norge, erkjenner og samtykker kundene i å overholde vilkårene angitt i disse fraktretningslinjene.

Hva du kan forvente

Når du legger inn en bestilling, er det viktig å vurdere muligheten for ekstra kostnader. Selv om vi tilstreber å gi nøyaktig informasjon om potensielle tollavgifter under kassen, anbefaler vi å kontakte lokale tollmyndigheter eller relevante byråer for den mest oppdaterte informasjonen om importregler, skatter og avgifter i ditt land.

Vennligst merk at disse avgiftene er separate fra de gratis fraktkostnadene du får fra oss i kassen, som dekker transport av varer fra vår plassering i Sweden til din destinasjon.