Om oss

Cavaier er et globalt direkte-til-forbruker (D2C) merke som spesialiserer seg på høykvalitets, minimalistisk smykker, laget for de som setter pris på luksus og tidløst design. Vi leverer stolt våre produkter over hele verden.

Om Role

Vi søker en motivert og allsidig person som brenner for mote, luksusvarer og å levere eksepsjonell kundeservice. Som Kundesupportkonsulent vil du spille en avgjørende rolle i å gi en enestående opplevelse for våre kunder, og bidra til å opprettholde omdømmet til vårt merke. Dette er en fulltidsstilling, ideell for noen med bakgrunn innen områder som mote, kommunikasjon, forretning, markedsføring, lingvistikk eller beslektede felt.

Dine ansvarsområder:

• Kommunisere med kunder på flere kanaler, og tilby rask og profesjonell hjelp med produktforespørsler, ordreoppdateringer og eventuelle problemer de måtte møte.
• Håndtere kundebekymringer med empati og løsningsorientert tankegang, og sikre høy kundetilfredshet.
• Administrere behandling av ordre, retur og bytte effektivt, samtidig som du fører detaljerte registre.
• Innhente kundeinnsikt og dele tilbakemeldinger med teamet for å forbedre kundeopplevelsen.
• Forberede regelmessige rapporter om arbeidsflyt, komplekse saker og unike utfordringer som oppstår, både proaktivt og ved forespørsel.
• Holde deg oppdatert på siste informasjon om våre produkter, kampanjer og selskapets retningslinjer for å gi nøyaktige svar og veiledning.
• Vise sterke organisatoriske ferdigheter, fullføre oppgaver innen tidsfrister, og delta aktivt i selskapets oppdateringer og workshops.

Hva vi ser etter:

• En sterk lidenskap for å levere førsteklasses kundeservice og en genuin interesse for luksusmerker.
• Evne til å holde roen og fokus under press, spesielt i hektiske situasjoner.
• Utmerkede problemløsningsevner med evne til å jobbe selvstendig og ta gode beslutninger.
• Tilpasningsdyktig kommunikasjonsstil for å effektivt møte ulike kundebehov og følelser.
• Flytende i skriftlig og muntlig engelsk, for å sikre klar og profesjonell kommunikasjon til enhver tid.
• Oppmerksomhet på detaljer og en forpliktelse til å levere presist og nøyaktig arbeid.
• En initiativrik person som trives både i team og med selvstendige oppgaver.
• En sans for estetikk og evne til å reflektere vårt merkes stemme i all kundekommunikasjon.
• Godt organisert, proaktiv og bevisst på hvordan ditt arbeid påvirker teamets suksess.
• Komfortabel med regelmessige tilbakemeldinger, prestasjonsvurderinger og produktivitetsmålinger.
• Positiv holdning, åpen for nye utfordringer, og ivrig etter å lære og vokse i selskapet.
• Fleksibilitet til å jobbe i helger, med to faste fridager i løpet av standard arbeidsuke (man-fre).

Hvorfor jobbe med oss?

Å bli en del av Cavaier betyr å bli med i et spennende, raskt voksende merke som verdsetter dine individuelle bidrag. Vi tilbyr en fjernarbeidsplass som gir fleksibilitet og frihet til å styre din egen timeplan effektivt.

Denne stillingen gir gode muligheter for karriereutvikling etter hvert som selskapet vokser, og gir deg sjansen til å ta på deg nye utfordringer og utvikle deg profesjonelt.

Hvordan søke

Hvis dette høres ut som en perfekt match for deg, vennligst søk via skjemaet nedenfor. For å vise at du har lest stillingsbeskrivelsen nøye, start søknadsbrevet ditt med "Noble Panda". Vi ser frem til å motta din søknad!